导读 据报道，在最近一次固件更新导致澳大利亚客户的数千部 Galaxy 智能手机崩溃后，三星发现自己陷入了困境。该公司正在调查此问题，并建议用
据报道，在最近一次固件更新导致澳大利亚客户的数千部 Galaxy 智能手机崩溃后，三星发现自己陷入了困境。该公司正在调查此问题，并建议用户暂时避免更新手机。然而，受影响的用户别无选择，只能将手机恢复出厂设置，无数客户对结果不满意，其中许多人表示他们没有照片和联系人的备份。
目前尚不清楚哪些 Galaxy 智能手机型号受到影响或哪个固件版本导致了问题。但数以千计的客户表示，他们的手机在最近更新后出现空白、无响应的屏幕。对于其他市场的用户来说幸运的是，三星表示该问题仅影响南澳大利亚的用户(通过每日邮报)。该公司正在调查此问题，并敦促受影响的用户前往维修中心。
这些受影响的 Galaxy 手机并没有完全“变砖”，可以通过恢复出厂设置来恢复，但解决方案并不理想。无数没有备份照片和联系人的客户正在丢失个人信息。这个问题可能会因为 Samsung Cloud Gallery sync在 2021 年关闭而变得更加严重。许多 Galaxy 设备用户尚未切换到 OneDrive 或其他图库备份方法。通过恢复出厂设置恢复软锁手机意味着他们将丢失珍贵的照片。
尽管问题似乎仅限于南澳大利亚，但这对三星来说可不是什么好消息，尤其是在该公司即将在下个月发布新旗舰手机系列的情况下。公平地说，三星最近推出的固件几乎完美无缺。可悲的是，这些澳大利亚人似乎吃亏了。
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