三个月后Dish的5G服务仍然感觉像是一个测试版

戚珠顺
导读 我一上车,连接到Dish全新5G网络的GalaxyS22就失去了与互联网的连接。我有点惊讶,但并不感到震惊——ProjectGenesis服务只有几个月的历史

我一上车,连接到Dish全新5G网络的GalaxyS22就失去了与互联网的连接。我有点惊讶,但并不感到震惊——ProjectGenesis服务只有几个月的历史,只覆盖了大约四分之一的美国人口。在我身边的华盛顿斯波坎,这项服务一直有点参差不齐,随着您离市中心越来越近,服务变得越来越强大和可靠。但是,当我在河滨公园(曾经是我的服务测试区)周围兜了一圈时,我变得越来越困惑——我的手机似乎不再连接到任何Dish塔。

由于T-Mobile/Sprint的合并,ProjectGenesis是Dish测试法律要求构建的5G网络的方式。今年早些时候,在一次财报电话会议上,Dish的首席运营官将其归类为“一个吸引早期用户的项目”,“随着我们向我们的品牌全面商业运营过渡,这将是短暂的”。虽然它可能会以某种方式存在,但他表示,这“不是我们全面推出一个品牌并提供与大型现有企业竞争的方式。”Dish即将推出的另一项服务BoostInfinite可能会伴随着此次大型发布,但ProjectGenesis正在让我们预览一下它的外观。

Dish于6月在120个城市推出了Genesis,刚刚成功打破了覆盖美国20%的法律要求。公平地说,它有一个坎坷的开始——实际上订购一部手机来使用这项服务是一种考验,而且在某些地区很难找到覆盖范围。在我居住的斯波坎,它至少覆盖了城市的大部分地区,但不一定是有史以来最可靠的东西。

但那是几个月前的事了!在公开发布之前,该服务实际上只在拉斯维加斯的一个城市进行测试。现在,Dish已经有三个月的时间来安顿下来、建立服务并解决任何明显的问题。到目前为止……嗯,它显然还有一些工作要做。

“这一切都不容易,”Dish的副总裁兼零售无线总经理JeremyMcCarty告诉TheVerge。“但我们对我们的计划感觉很好。”

我们花了更多时间测试Dish的网络,并与该公司讨论了将其网络变成主要竞争对手的计划。

让我们首先证明该标题的合理性,并回顾那些感觉完全不完整或缺失的“功能”。ProjectGenesis仍然缺乏自带设备支持(结账时,您可以在三星GalaxyS22和Netgear热点之间进行选择),也不允许您在一个帐户上拥有多条线路。前者有点可以理解。“因为我们正在设计一个以前从未做过的新网络,所以支持我们网络所需的芯片组现在只存在于如此多的手机中,”McCarty说。他说,随着支持其网络的设备越来越多,该公司将提供这些设备。

也许ProjectGenesis最大的缺失部分是任何类型的帐户管理系统。由于一些发布日问题已经得到解决,我不得不使用实际上不是我的家庭住址的服务地址进行注册。要更改它,我必须联系支持人员,因为应用程序中目前没有可让您查看或更改这些详细信息的门户网站或屏幕。

对于计费信息等内容也是如此。我每个月从Dish收到的自动付款确认电子邮件都说,如果我想更改付款方式,我必须致电支持。该电子邮件也没有任何有关如何检查帐单历史记录的信息;我确实询问了与我交谈的支持人员,他们告诉我目前无法检查,我应该密切关注我的电子邮件以获取更新。

这在任何情况下都不会很好,但尤其糟糕,因为我很确定我收到的账单电子邮件是错误的。我收到了三封电子邮件,告诉我即将处理三笔单独的31.38美元付款,但我找不到任何实际收费的记录。(我不得不检查几个帐户,因为我再次找不到任何方法来查看我正在使用哪种付款方式。)我不认为这是一个错误,因为当我成为DishInfluencer时,我收到了三个月与我的NFT一起提供免费服务。我还在那个窗口内,所以我实际上不会收到任何费用是有道理的,但我仍然有三封电子邮件说我这样做了。

坦率地说,整个情况似乎有些荒谬。有一个带有积分系统和排行榜的ProjectGenesis应用程序,用于在网络上提供反馈,但没有在线方式来更改我为服务支付的信用卡。我不嫉妒该应用程序的存在;我喜欢有一种方法可以报告死点或网络问题。但是,对于任何类型的服务来说,它真的应该优先于拥有赌注的感觉吗?

Dish也一直在努力推出自己的语音网络,该网络使用一种称为VoNR的技术(阅读:类似于LTE语音,但用于5G)。显然,您仍然可以在ProjectGenesis上拨打电话,但在大多数情况下,您将使用合作伙伴网络来这样做。“坦率地说,这是最难完成的事情之一,”McCarty在谈到VoNR推出时说。“要做到正确是一件很难的事情。但随着我们正在优化并使其正确,我们正在将其推广到其他地方。”

好的,但是服务呢?你知道,Dish真正在测试并且你每天都在使用的东西。Dish使用开源无线电和软件而非传统网络使用的专有设备构建和管理的“云原生Smart5G™网络”是否变得更好了?

至少在斯波坎,答案是……有点?自从我在7月份发表文章以来,CellMapper应用程序已经在市中心以东更远处发现了一座新塔,覆盖了我之前被困在AT&T上的山谷部分地区,当你在某个地区时,Dish将其用作后备它的本土网络不覆盖。北镇还有几座新塔楼。在我最近的市区测试中,我的手机最终连接到了Dish的网络,尽管很明显为什么它不愿意这样做。根据CellMapper的数据,运行一些速度测试后,我得到的结果对于4G来说非常差,更不用说5G,因为我距离塔只有大约一英里。

不过,市中心和城市的其他地方的情况要好得多,而且我一直看到速度比上次快。甚至有几次,它用Verizon的旧版Visible计划击败了我的iPhone(尽管它在繁忙地区设法超过了被取消优先级的数据,这并不令人瞠目结舌)。总体而言,在平庸的一天,它的表现与我的Visible手机差不多,并且在我在AT&T大致相同的区域进行的几次速度测试中轻松击败了它——让手机从Dish的网络中掉线并不是特别难,即使我只开了一两个街区。

不过,我对缺乏一致性并不感到兴奋。当然,其他运营商绝对有死区,但通常情况下,我的日常携带手机在我开车时不会在慢得不能用的速度和相当快的速度之间波动(当然,在这一轮测试中,我确实设法找到了我正常计划的区域还拉下了个位数的下载速度;我保证这是非常不寻常的)。

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