大家好,小问来为大家解答以上问题。电商客服外包服务的流程具体是什么样的，电商客服外包服务的流程具体是什么样的呢这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、 外包需求的确定，要想外包客服，首先要确定自己的需求，然后制定外包计划。明确需求就是知道自己想要什么样的服务，想要达到什么样的效果。做一个计划，因为外包是一个长期的工作。
2、 开展一项长期的工作，必须要有一个完整的计划，这个计划需要列出相关环节的重点关注点和重点任务。当我们都完成后，我们可以协商价格。
3、 协商外包价格，直接关系到客户需求。影响客单价的主要因素有产品的复杂程度、全店日咨询量、客单价等等。很多客户外包公司都把咨询量作为报价的重要参数。
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