酒店服务员年终总结怎么写 酒店服务员年终总结

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以下是一份酒店服务员A年终总结A的示例：

在过去的一年中，我在酒店的工作得到了领导和同事的认可，这使我能够克服困难，高质量地完成我的工作。在这一年里，我持续全勤上班，无请假、迟到、早退现象；服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况；能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。

以下是我这一年的主要工作：

端正态度，爱岗敬业：我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风。一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。

虚心学习，不懂就问：我用心参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原先的陋俗，养成了良好的习惯。

服从安排，任劳任怨：平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。

总的来说，我在过去的一年中，通过自己的努力，提高了服务质量和工作效率，赢得了领导和同事的认可。在未来的工作中，我会继续保持这种积极的态度，提高服务质量，为酒店的发展做出更大的贡献。

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