导读 多年来，像Jam City和Glu Mobile这样的大型手机游戏公司已经使用Helpshift的自动技术支持解决方案来开发手机游戏。但是，在与Unity和Disc
多年来，像Jam City和Glu Mobile这样的大型手机游戏公司已经使用Helpshift的自动技术支持解决方案来开发手机游戏。但是，在与Unity和Discord建立新的合作伙伴关系之后，Helpshift希望能够接触到较小的游戏公司，并通过自动化转移技术支持。
首席产品官珍妮丝·勒(Janice Le)表示，Helpshift在游戏方面的投入增加了一倍。现在是Unity验证解决方案合作伙伴，它使使用游戏引擎的开发人员可以访问Helpshift。Unity的游戏服务和引擎每月有150万活跃用户。
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Le说：“对于任何游戏开发者来说，我们都非常容易将其打开并集成，并在几分钟之内将其嵌入到他们的游戏中。”
五年多以前，Helpshift与Supercell等早期客户合作，开发了移动优先的客户服务平台。它使用自动化功能将有问题的游戏玩家推荐到否则可能很难找到的常见问题(FAQ)。Le说，它是通过内置在应用程序中的智能来做到的，逐步引导客户解决诸如要求退款或进行购买等问题。
勒说：“在大流行中，游戏同比增长了两位数，而移动游戏本身已成为最大的组成部分。” 收购玩家变得更加容易。但是现在更重要的是留住球员，而支持是关键。”
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