当手机出现死机且无法正常关机的情况时，可以尝试以下几种方法来解决问题：
首先，确认手机是否真的处于死机状态。有时候，手机可能会进入一种假死状态，屏幕虽然黑屏但内部仍在运行。此时，可以长按电源键超过10秒，强制重启手机。这是最简单直接的方法，通常能解决大部分死机问题。
如果强制重启无效，可以考虑同时按下音量减小键和电源键，这在某些品牌手机上也可以触发强制重启功能。不同的手机品牌可能有不同的组合键操作方式，建议查阅手机说明书或访问官方网站查询具体的操作步骤。
其次，检查手机的电池情况。如果是可拆卸电池的手机，可以尝试取出电池重新安装后再开机。对于不可拆卸电池的智能手机，则可以尝试连接充电器并观察是否能够正常启动。如果手机因电量过低而自动关机，充电一段时间后再次尝试开机。
另外，软件故障也可能导致手机死机。在这种情况下，可以尝试进入安全模式。大多数手机在启动时，长按电源键直到出现“关机选项”时，再按住电源键和音量下键即可进入安全模式。在此模式下，系统只会加载必要的核心服务，可以帮助判断问题是否由第三方应用程序引起。如果是应用冲突导致的问题，可以在安全模式中卸载可疑的应用程序。
最后，如果以上方法均无效，可能是硬件出现了问题，比如主板故障或内存损坏等。这时就需要联系专业维修人员进行检测和修理了。
总之，在面对手机死机且无法关机的问题时，应先从简单的操作开始尝试，逐步排查问题根源，尽量避免自行拆解手机以免造成不必要的损害。
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