智能质检系统有哪些功能(智能质检系统有哪些功能和作用)

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1、 蓝点软件为企业提供了一个智能质检系统，可以连接呼叫中心系统。

2、 呼叫中心每天都有很多电话。如果仅仅依靠人工质检，无法完全覆盖记录，只能采用抽样质检，效率低下，容易漏检，也很难发现违规行为。另外，人员培训消耗大量的人力和时间成本。但是智能质量检测系统，

3、 可以实现全程质检，提高质检覆盖面，加强代理商服务质量管理，提高质检效率。其功能如下。

4、 质检管理功能：包括关键字(质检点)配置。呼叫中心根据业务需求定义质检规则，针对不同的对象配置不同的关键字。

5、 然

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