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智能质检系统有哪些功能(智能质检系统有哪些功能和作用)

2023-11-08 03:22:48 来源: 用户:霍艳才 

大家好,小问来为大家解答以上问题。智能质检系统有哪些功能,智能质检系统有哪些功能和作用这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、 蓝点软件为企业提供了一个智能质检系统,可以连接呼叫中心系统。

2、 呼叫中心每天都有很多电话。如果仅仅依靠人工质检,无法完全覆盖记录,只能采用抽样质检,效率低下,容易漏检,也很难发现违规行为。另外,人员培训消耗大量的人力和时间成本。但是智能质量检测系统,

3、 可以实现全程质检,提高质检覆盖面,加强代理商服务质量管理,提高质检效率。其功能如下。

4、 质检管理功能:包括关键字(质检点)配置。呼叫中心根据业务需求定义质检规则,针对不同的对象配置不同的关键字。

5、 然

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