在一个小镇上，有一家不起眼的文具店。店主是一位年迈的老人，大家都亲切地叫他“老李”。虽然他的店铺不大，但种类齐全，从铅笔到笔记本，从橡皮到订书机，应有尽有。然而，生意却一直不温不火。
有一天，一位年轻女孩走进了店里。她看起来有些焦虑，手里拿着一张纸条，上面写着：“找到一款特别适合小学生使用的自动铅笔。”老李微笑着迎上前去，耐心地询问她的需求。“这支铅笔不仅要耐用，还要让孩子用起来方便，最好能吸引他们的注意力。”女孩说道。
老李点点头，开始翻找货架上的商品。他拿出几款自动铅笔，逐一介绍它们的特点：有的颜色鲜艳，有的握感舒适，还有的配备了防滑设计。最终，他推荐了一款带有卡通图案的自动铅笔，并解释说：“这款铅笔不仅外观可爱，还能激发孩子的兴趣；它的结构简单，孩子自己就能轻松装芯。”
女孩试用了几下，满意地点点头，决定购买。临走时，她好奇地问：“为什么您能这么快就找到合适的商品？别的地方好像都没有这么细致的服务。”
老李笑着回答：“做生意最重要的是用心。了解顾客的需求，才能提供他们真正需要的产品。有时候，一个小小的细节就能打动人心。”
从那以后，越来越多的人慕名而来。老李始终保持着那份真诚与细心，把每一件商品都当作自己的孩子一样呵护。渐渐地，文具店的生意越来越好，而老李也成了镇上最受欢迎的人之一。
这个小故事告诉我们，无论时代如何变化，用心服务永远是赢得客户的关键。
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