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1、 在销售的过程中,我们时不时会遇到一些脾气不好或者生气的客户。也许客户生气的原因和你没有直接关系,但是因为你是销售人员,你会被客户视为心中踢猫的对象。
2、 通过对这类客户的大量研究,我们最终总结出以下解决方案:
3、 找出顾客生气的原因。处于愤怒状态的顾客一般都急于发泄自己的不满,表现出一种大喊大叫、贬低他人的状态。这时候,聪明的业务员不会被表象迷惑,而是能透过现象看到本质,找出客户生气的原因。
4、 很多时候,客户不是因为不满而生气,而是有事。
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